서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 세이트엔(이하 “운영자”)이 제공하는 WITHWALK 모바일 애플리케이션과 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건, 절차 및 운영자와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 내용)

서비스는 다음 기능을 포함할 수 있습니다.

• 반려견 프로필 및 건강 관심 정보 관리
• 산책 시간, 거리, 경로 및 산책일기 기록
• 위치와 날씨를 활용한 산책 정보 제공
• 산책 활동에 따른 포인트 적립 및 리워드 교환
• 그 밖에 운영자가 추가로 제공하는 반려견 생활 관련 기능

제3조 (회원가입 및 계정 관리)

1. 이용자는 지원되는 이메일 인증 절차를 완료하고 필요한 정보를 입력하여 가입할 수 있습니다.
2. 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보나 타인의 정보를 사용해서는 안 됩니다.
3. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 무단 사용을 발견하면 즉시 운영자에게 알려야 합니다.
4. 만 14세 미만 이용자는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

제4조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정, 개인정보 또는 반려견 정보를 도용하는 행위
• 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하거나 포인트를 부정하게 취득하는 행위
• 서비스 운영을 방해하거나 시스템의 보안과 안정성을 해치는 행위
• 법령, 공공질서 또는 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 등록하는 행위
• 운영자의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 복제·판매하거나 자동화된 수단으로 접근하는 행위

제5조 (산책 및 위치 기능)

1. 산책 기록 기능은 기기의 위치정보를 바탕으로 거리, 시간 및 경로를 계산하므로 실제 이동 결과와 차이가 있을 수 있습니다.
2. 이용자는 안전한 환경에서 반려견과 주변 상황을 직접 확인하며 산책해야 합니다. 서비스 안내만을 근거로 위험 지역에 진입해서는 안 됩니다.
3. 날씨, 온도, 건강 관련 안내는 산책 편의를 위한 참고 정보이며 수의학적 진단이나 전문적인 의료 조언을 대신하지 않습니다.
4. 위치 권한을 허용하지 않거나 기기 설정이 제한된 경우 산책 경로 등 일부 기능을 이용할 수 없습니다.

제6조 (포인트 및 리워드)

1. 운영자는 산책 활동, 이벤트 또는 정책에 따라 서비스 내 포인트를 지급할 수 있습니다.
2. 포인트는 현금이 아니며 양도, 판매, 환전할 수 없습니다.
3. 포인트의 적립 조건, 사용 기준, 유효기간 및 교환 가능한 리워드는 서비스 화면에 안내된 기준을 따릅니다.
4. 리워드는 재고, 배송 가능 지역 또는 운영 상황에 따라 변경되거나 교환이 제한될 수 있습니다.
5. 오류, 부정 이용 또는 약관 위반으로 적립된 포인트는 사전 안내 후 회수될 수 있습니다. 긴급한 조치가 필요한 경우 먼저 제한하고 이후 안내할 수 있습니다.
6. 회원탈퇴 시 사용하지 않은 포인트는 소멸하며 복구하거나 현금으로 환급하지 않습니다.

제7조 (이용자 콘텐츠)

이용자가 등록한 반려견 사진, 산책일기 및 기타 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다. 이용자는 서비스의 저장·표시·백업 등 기능 제공에 필요한 범위에서 운영자가 해당 콘텐츠를 처리하도록 허용합니다. 운영자는 별도 동의 없이 이를 광고 목적으로 사용하지 않습니다.

제8조 (서비스 변경 및 중단)

1. 운영자는 서비스 품질 개선, 기능 변경, 점검, 장애, 법령 또는 정책 변경 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 예측 가능한 변경이나 중단은 가능한 범위에서 사전에 앱 또는 관련 페이지에 안내합니다.
3. 긴급한 보안 문제, 통신 장애, 천재지변 등 사전 안내가 어려운 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

제9조 (계정 제한 및 회원탈퇴)

1. 회원이 법령이나 약관을 위반하거나 서비스의 안전한 운영을 방해한 경우 운영자는 계정 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회원은 앱의 마이페이지에서 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
3. 앱을 사용할 수 없는 경우 외부 계정삭제 페이지를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
4. 회원탈퇴가 완료되면 계정과 회원 데이터는 원칙적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 일부 거래·주문 기록은 정해진 기간 동안 분리 보존할 수 있습니다.

제10조 (책임 및 면책)

1. 운영자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 천재지변, 통신망 장애, 기기 오류, 이용자의 귀책사유 등 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 입력한 정보의 정확성, 반려견의 실제 건강 상태 및 산책 중 안전 관리는 이용자의 책임입니다.
3. 운영자는 서비스에 표시되는 날씨, 거리, 위치 또는 건강 참고 정보의 완전한 정확성과 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
4. 관련 법령에서 운영자의 책임을 제한할 수 없는 경우에는 본 조항이 적용되지 않습니다.

제11조 (약관 변경)

운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일, 변경 사유 및 주요 내용을 앱 또는 본 페이지에 안내하며, 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 경우 충분한 기간을 두고 알립니다.

제12조 (분쟁 해결 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령을 따릅니다. 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 운영자와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의하며, 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법상 관할 법원에 따릅니다.

운영자 정보

부칙

본 약관은 2026년 9월 13일부터 시행합니다.