계정 및 데이터 삭제 요청

앱에서 바로 탈퇴하기

1. WITHWALK 앱에 로그인합니다.
2. 하단 또는 상단 프로필에서 마이페이지를 엽니다.
3. 화면 아래의 회원탈퇴를 선택합니다.
4. 삭제 안내를 확인한 뒤 탈퇴하기를 선택합니다.

앱 내 탈퇴가 완료되면 계정 인증 정보와 계정에 연결된 회원 데이터가 삭제되고 로그아웃됩니다.

앱을 이용할 수 없는 경우

기기 분실, 앱 실행 오류 또는 로그인 문제로 앱에서 직접 탈퇴할 수 없다면 아래 양식으로 이메일을 작성하거나 seightn9@naver.com으로 삭제를 요청해 주세요.

계정 소유권 확인을 위해 WITHWALK 가입 이메일 주소에서 요청해 주세요. 비밀번호나 인증번호는 절대 보내지 마세요. 필요한 경우 세이트엔이 추가 본인 확인 절차를 안내할 수 있습니다.

삭제되는 데이터

회원탈퇴가 처리되면 원칙적으로 다음 데이터가 삭제됩니다.

• 이메일 기반 계정 및 인증 정보
• 닉네임과 계정 설정 등 회원 프로필
• 반려견 이름, 성별, 나이, 품종, 건강 고민 및 사진
• 산책 일시, 시간, 거리, 위치 경로 및 코스 이미지
• 산책일기, 등록 사진, 서비스 이용 기록
• 계정에 연결된 포인트와 리워드 상태

법령상 보관되는 데이터 예외

관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 거래, 주문, 리워드 교환, 결제, 소비자 문의 및 분쟁 처리 기록은 법령에서 정한 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보존할 수 있습니다. 해당 정보는 법적 의무 이행과 분쟁 대응 목적 외에는 사용하지 않으며, 보존 기간이 끝나면 삭제합니다.

처리 절차

1. 세이트엔이 삭제 요청을 접수합니다.
2. 가입 이메일 등을 통해 계정 소유자 여부를 확인합니다.
3. 확인 완료 후 관련 법령에 따라 계정과 삭제 대상 데이터를 지체 없이 삭제합니다.
4. 요청한 이메일 주소로 처리 결과를 안내합니다.

본인 확인이 어렵거나 법령에 따라 요청을 제한해야 하는 경우에는 그 사유와 추가로 필요한 절차를 안내합니다.

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